Greenbone GSM ONE Subscription Feeds und Support

Vos avantages en un coup d'œil :

• Support 8x5 en allemand ou en anglais pour l'Europe centrale
• Garantie complète du fabricant pour le matériel GSM
• Remplacement du matériel défectueux et, le cas échéant, mise à disposition d'un appareil de prêt
• Mise à jour du Greenbone Security Feed (GSF) pour des informations et des contrôles de vulnérabilité actualisés quotidiennement
• Mise à jour du système d'exploitation Greenbone
• AddOn Tool Service : outils logiciels, services web et plugins de Greenbone.

Le SLA est souscrit sous la forme d'une clé d'abonnement d'une durée de 1 an, 3 ans ou 5 ans sur une appliance Greenbone prise en charge et peut être renouvelé de manière transparente. Il n'est pas possible de couvrir plusieurs appliances avec une seule clé d'abonnement.

L'assistance est proposée les jours ouvrables (du lundi au vendredi) entre 9h00 et 17h00 (sauf les 24 et 31 décembre). Il faut compter avec un temps de réaction d'un jour ouvrable.

Lors d'un échange de matériel RMA, le client est responsable de la sauvegarde et de la destruction de ses données, bien que Greenbone efface les données restantes sur un appareil défectueux selon l'état actuel de la technique. Les appareils de remplacement sont envoyés immédiatement en fonction de leur disponibilité. En cas de retard de livraison d'un appareil de remplacement, Greenbone propose de mettre à disposition un appareil de prêt.